サポート方法
電話サポート
経験豊富なヘルプデスクスタッフが解決に向けてまずはお電話にてサポートいたします。 他のサポート窓口では断られたり、たらい回しにされてしまうようなトラブルもお気軽にご相談ください。
リモートサポート
電話対応だけでなく、インターネットを介してお客様のパソコン画面を遠隔操作し、トラブルの解決や操作のお手伝いをいたします。リモート接続までの操作が難しいというお客様でも、スタッフがお電話でご案内いたしますので安心してご利用いただけます。リモート用のインストールソフトなどは不要です。
出張技術サポート
複雑なトラブルなどで電話・リモートでの解決ができない場合は、そのままエンジニアの派遣をご依頼いただくこともできます。対応費用については全国の協力会社との直接取引にてお支払いが別途発生いたします。費用や注意事項について事前の確認をお願いいたします。