PCヘルプデスク

パソコンや周辺機器のお困りゴトを、電話とリモート操作で全面サポート

  • インターネットにつながらない
  • ウイルスに感染したかもしれない
  • 動作が遅く、不安定で作業ができない
  • メールの送受信が出来ない
・対応一覧
パソコン ●操作説明、初期設定 ●インターネット接続設定 ●メールソフト設定 ●プリンター共有設定 ●ネットワーク共有設定 ●ウィルススキャン、ウィルス駆除 ●トラブルシューティング
スマホ/タブレット ●Wi-Fi設定 ●アプリケーションインストール ●操作説明
文書資料作成 ●Word ●PowerPoint ●Publisher ●IME ●Office for Mac ●一太郎 ●文字スタジオ ●ATOK ●Acrobat Standard ●Acrobat Reader ●iWork
表計算・DB ●Excel ●Access ●infoPath ●Office for Mac ●三四郎 ●iWork
その他 ●Time Machine ●Microsoft Outlook ●Corel社やCyberLink社等のビデオ編集ソフト ●Real Converter(動画エンコードソフト) ●SKYPE ●ESETセキュリティなど

【※ご対応ができない例】

  • ●メーカーやキャリアなどのサービス提供元・管理元への確認・依頼が必要な場合
  • ●データ移行など、長時間に及ぶ作業が必要な場合
  • ●作業によって、データ消失などの危険がある場合

サポート方法

電話サポート

経験豊富なヘルプデスクスタッフが解決に向けてまずはお電話にてサポートいたします。 他のサポート窓口では断られたり、たらい回しにされてしまうようなトラブルもお気軽にご相談ください。

リモートサポート

電話対応だけでなく、インターネットを介してお客様のパソコン画面を遠隔操作し、トラブルの解決や操作のお手伝いをいたします。リモート接続までの操作が難しいというお客様でも、スタッフがお電話でご案内いたしますので安心してご利用いただけます。リモート用のインストールソフトなどは不要です。

出張技術サポート

複雑なトラブルなどで電話・リモートでの解決ができない場合は、そのままエンジニアの派遣をご依頼いただくこともできます。対応費用については全国の協力会社との直接取引にてお支払いが別途発生いたします。費用や注意事項について事前の確認をお願いいたします。

実際のご相談内容

インターネットに接続できない

メールの送受信が重い、送れない

スマートフォンで社用メールがみたい

パソコンが起動しない、動きが遅い

怪しい警告画面が出てくる

基本的な使い方を教えてほしい

社内共有ファイルが見れない

買い換えたので初期設定をしたい