よくある質問

FAQ

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A.プロフィール変更については、下記の登録フォームに必要事項をご記入ください。

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A.審査が完了後、弊社指定の決済方法をご案内させていただきます。

決済確認後、ID/PWをご登録のメールアドレス宛に送信させていただきます。

メールが届いた月を利用開始月とし、初月は無料でお使いいただけます。

利用月翌月からお支払いを頂きます。

A: 退会は運営事務局にて承っております。

以下フォームまで退会(解約)希望の旨をお知らせください。

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A.パソコンの設定や操作方法が分からないなどのお困りごとや、ソフトが正常に動作しないなどのトラブルをパソコン遠隔コンシェルジュの経験豊富なヘルプデスクスタッフがお電話またはリモートにてサポートいたします。

他のサポート窓口で断られたり、たらい回しにされてしまうようなトラブルもお気軽にご相談ください。

A.電話にて許可いただいたお客様のパソコンを遠隔操作にて問題解決のサポートをさせて頂きます。

リモートサポートには専用ソフトのインストールは不要です。

リモート接続までの操作が難しいというお客様でも、スタッフがお電話でご案内いたしますので安心してご利用ください。

A.対応範囲はサービスページからご確認ください。また、対応できるか判断がつかない場合はお気軽に一度お電話ください。

【ご対応ができない例】

※メーカーやキャリアなどのサービス提供元/管理元への確認や依頼が必要な場合 

※データ移行など、長時間に及ぶ作業が必要な場合

※作業によって、データ消失などの危険がある場合

サポート受付時間は平日9:00~18:00となります。(土日祝や夜間、夏季休暇・年末年始休暇などの当社所定の休業日は受付時間外となります。)  

A.可能です。ヘルプデスクへのお電話の際にご登録のユーザーIDと会社名をお伝えください。

A.専門家として登録されている認定士業からオンライン上でいつでも何度でも相談することができます。

匿名での個別メッセージでプライバシーを守り、原則翌営業日以内に回答が届きます。

実際の業務が発生する場合等は、別途費用が発生します。

A. 相談の流れは下記の手順となります。

会員ページ上部にある「いますぐ相談する」をクリックし、フォーム内に相談内容を入力ください。

翌営業日を目安に回答が届きます。